Términos y Condiciones

Sitio oficial: www.glowcloudbeauty.com.ar

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra en GLOW CLOUD BEAUTY, aceptás los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas adicionales informadas en nuestro sitio.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos antes de acceder, navegar o realizar una compra. Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptás quedar sujeto a ellos.

GLOW CLOUD BEAUTY se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

SECCIÓN 1 – PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

GLOW CLOUD BEAUTY se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, financiación, disponibilidad de productos y condiciones comerciales.

Las promociones vigentes estarán sujetas a las condiciones informadas en nuestro sitio al momento de realizar la compra.

BENEFICIOS VIGENTES

3, 6, 9 y 12 CUOTAS SIN INTERÉS con todas las tarjetas de crédito habilitadas en nuestro checkout.

20% DE DESCUENTO abonando mediante:

Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Efectivo.

El descuento correspondiente se aplica automáticamente en el checkout al seleccionar alguno de estos medios de pago.

Las promociones, descuentos y beneficios podrán modificarse, finalizar o ser reemplazados por nuevas promociones.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS Y STOCK

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online y/o encontrarse disponibles en cantidades limitadas.

Nos esforzamos por representar los colores, tonos, tamaños, terminaciones y demás características de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de visualización dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.

La disponibilidad informada en el sitio puede modificarse.

En caso de producirse una sobreventa, error de inventario o imposibilidad de conseguir un producto adquirido, nos comunicaremos con el cliente para informarle las alternativas disponibles, que podrán incluir reemplazo por otro producto, crédito o reembolso, según corresponda.

SECCIÓN 3 – FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

Es responsabilidad del cliente verificar correctamente los datos ingresados, incluyendo nombre y apellido, DNI cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, domicilio, código postal y demás información necesaria para efectuar el envío.

GLOW CLOUD BEAUTY podrá rechazar, solicitar verificación adicional o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, duplicación, errores manifiestos en la operación o inconsistencias en los datos proporcionados.

SECCIÓN 4 – ERRORES E INEXACTITUDES

Nuestro sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, errores de carga o información inexacta relacionada con descripciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad u otras características de los productos.

En caso de detectar un error, GLOW CLOUD BEAUTY podrá corregir o actualizar la información correspondiente.

Si el error afecta una compra ya realizada, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecer una solución según corresponda.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS

¡LOS ENVÍOS SON GRATIS!

GLOW CLOUD BEAUTY ofrece envíos gratuitos y permite seleccionar el transporte preferido entre las opciones disponibles en el checkout.

ANDREANI

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

CORREO ARGENTINO

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

OCA

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

Las opciones disponibles pueden variar según el código postal, localidad o cobertura de cada empresa de transporte.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.

Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden verse afectados por cuestiones logísticas, climáticas, operativas, de fuerza mayor o propias de la empresa de transporte seleccionada.

Una vez entregado el paquete al operador logístico, el transporte y la entrega quedan sujetos a los procedimientos y tiempos operativos de la empresa seleccionada, sin perjuicio de la asistencia que GLOW CLOUD BEAUTY pueda brindar al cliente ante cualquier inconveniente.

En caso de pérdida, daño, demora extraordinaria o cualquier otra incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos iniciar el reclamo correspondiente ante la empresa de logística.

SECCIÓN 6 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin uso, cerrado cuando corresponda, en perfectas condiciones y conserve su empaque, accesorios, etiquetas y presentación original.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios de productos cosméticos, maquillaje, skincare, perfumes u otros productos de uso personal que hayan sido abiertos, probados, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, excepto cuando corresponda por defecto o falla del producto.

Para solicitar asistencia, comunicate con nosotros:

Email: [email protected]
WhatsApp / teléfono: +54 9 297 419-8513

Los gastos logísticos asociados a un cambio solicitado por decisión del cliente estarán a cargo del comprador.

Cuando el producto recibido presente una falla, daño atribuible a la preparación del pedido o exista un error de GLOW CLOUD BEAUTY en el producto enviado, analizaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.

SECCIÓN 7 – REEMBOLSOS

Cuando corresponda efectuar un reembolso, una vez recibido y verificado el producto se notificará al cliente la aprobación y modalidad correspondiente.

Los reembolsos se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago original.

Los tiempos de acreditación posteriores pueden variar según la tarjeta, banco, billetera virtual, procesador de pagos o entidad financiera interviniente.

SECCIÓN 8 – PEDIDOS ESPECIALES, PRE-ORDER Y RESERVAS

Algunos productos de GLOW CLOUD BEAUTY pueden comercializarse bajo las modalidades de pedido especial, pre-order, reserva o importación a solicitud del cliente.

Estos productos son solicitados especialmente a proveedores nacionales o internacionales para satisfacer la compra realizada por el cliente.

Los tiempos informados para estos productos son estimativos y pueden sufrir modificaciones por disponibilidad del proveedor, transporte internacional, aduana, logística u otras circunstancias externas.

Cuando corresponda, nuestros productos pueden ser recibidos previamente en nuestros depósitos o centros logísticos de Estados Unidos, Europa o China antes de continuar su traslado hacia Argentina.

PRODUCTOS POR PEDIDO ESPECIAL

Los productos adquiridos bajo la modalidad de pedido especial, pre-order, reserva o importación a solicitud del cliente se encuentran sujetos a las condiciones específicas informadas en la publicación y durante el proceso de compra.

Al realizar la compra, el cliente reconoce que se trata de un artículo solicitado o importado específicamente para su pedido y acepta los tiempos estimados informados.

Ante una falla de fabricación, producto defectuoso o error en el envío atribuible a GLOW CLOUD BEAUTY, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para gestionar la solución correspondiente.

SECCIÓN 9 – RETIROS Y ENTREGAS COORDINADAS

Cuando se acuerde un retiro o entrega personalizada, el cliente contará con hasta 15 días para coordinar la recepción o retiro del pedido, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo.

En caso de no poder retirarlo dentro del período establecido, deberá comunicarse con nuestro equipo para coordinar una alternativa.

SECCIÓN 10 – CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán solicitarse para cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que todavía no hayan sido procesados, preparados, despachados o encargados al proveedor.

Si el pedido ya fue procesado o se encuentra en gestión logística, la posibilidad de cancelación dependerá del estado de la operación y de las condiciones aplicables al producto adquirido.

En productos adquiridos mediante pedido especial, pre-order, reserva o importación solicitada especialmente para el cliente, podrán aplicarse condiciones particulares de cancelación informadas al momento de la compra.

Para solicitar una cancelación, comunicate lo antes posible a:

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 297 419-8513

SECCIÓN 11 – PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En GLOW CLOUD BEAUTY protegemos la información proporcionada por nuestros clientes.

Los datos personales ingresados en nuestro sitio serán utilizados para procesar compras, gestionar pagos y entregas, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.

También podremos utilizar los datos de contacto para comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado la autorización correspondiente.

Nuestro sitio utiliza tecnologías de seguridad destinadas a proteger la transmisión de información.

No vendemos la información personal de nuestros clientes.

Para realizar consultas relacionadas con tus datos personales, podés comunicarte a:

Email: [email protected]
WhatsApp / teléfono: +54 9 297 419-8513

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos comercializados por GLOW CLOUD BEAUTY son 100% originales.

¿Cómo compro en GLOW CLOUD BEAUTY?

Seleccioná el producto que querés comprar.
Hacé clic en “Agregar al carrito”.
Iniciá la compra y completá tus datos.
Elegí tu método de envío preferido.
Seleccioná el medio de pago.
Confirmá tu compra.

Una vez realizada la compra, recibirás un email con la información correspondiente. Si no lo encontrás en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar mediante los medios habilitados en nuestro checkout.

Tarjetas de crédito:
¡3, 6, 9 y 12 CUOTAS SIN INTERÉS con todas las tarjetas de crédito habilitadas!

Transferencia bancaria, depósito bancario o efectivo:
¡30% DE DESCUENTO!

El 30% de descuento se aplica automáticamente en el checkout al seleccionar uno de estos medios de pago.

¿Qué métodos de envío tienen?

¡ENVÍOS GRATIS!

Podés elegir tu transporte preferido al momento de realizar la compra:

ANDREANI

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

CORREO ARGENTINO

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

OCA

Envío a domicilio.
Envío a sucursal.

La disponibilidad de cada modalidad dependerá de la cobertura para el código postal ingresado.

¿Puedo probar los productos?

Por el momento no contamos con probadores.

¿Qué es una PRE-ORDER?

Una PRE-ORDER es una compra anticipada de un producto que todavía se encuentra pendiente de ingreso o dentro del circuito de importación/reposición.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del proveedor, transporte internacional, procesos aduaneros y logística.

La fecha o plazo estimado correspondiente será informado en la publicación del producto cuando resulte aplicable.

¿Qué es un producto por pedido especial?

Es un producto solicitado especialmente al proveedor o importado a pedido del cliente.

Al comprar un producto identificado como pedido especial, el cliente acepta las condiciones y tiempos específicos informados para ese artículo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podés solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido procesado, preparado, despachado o encargado al proveedor.

Si el pedido ya se encuentra procesado o en gestión logística, la cancelación estará sujeta al estado de la operación y a las condiciones aplicables al producto.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 21:00 hs.

Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +54 9 297 419-8513
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