Política de Devolución

En GLOW CLOUD BEAUTY respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.

La información que nos brindás se utiliza únicamente para procesar y gestionar tus pedidos, brindarte una mejor experiencia de compra y enviarte novedades o actualizaciones cuando hayas otorgado tu autorización.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Nuestro sitio utiliza una conexión segura (SSL) para proteger la transmisión y confidencialidad de la información.

Si querés consultar, modificar o solicitar la eliminación de tus datos, podés comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: +54 297 419-8513

Instagram: @glowcloudbeauty

TikTok: @glowcloudbeauty

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución de productos, tanto por defectos como por otros motivos, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

Estado del producto

Para realizar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging, etiquetas, accesorios y presentación original.

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos, maquillaje, skincare, perfumes y demás artículos de uso personal que hayan sido abiertos, probados o utilizados no podrán ser aceptados para cambio o devolución, excepto en caso de falla o defecto.

Plazo

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días correspondientes, según las condiciones aplicables a la compra.

Modalidad

Las devoluciones podrán gestionarse:

• Por correo.
• De manera presencial, cuando esta opción se encuentre disponible.

Una vez recibido y verificado el producto, nuestro equipo procesará la solicitud correspondiente. Los tiempos de acreditación de un reembolso pueden variar dependiendo del medio de pago y de la entidad financiera utilizada.

PRODUCTOS POR PEDIDO ESPECIAL

Los productos adquiridos bajo la modalidad de pedido especial, pre-order, reserva o importación a solicitud del cliente son artículos solicitados o importados específicamente para cada pedido.

Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente esta condición, junto con los tiempos estimados y características informadas para el producto.

Estos productos no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de falla de fabricación, producto defectuoso o error en el envío atribuible a GLOW CLOUD BEAUTY.

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRO SHOP ONLINE?

Comprar en GLOW CLOUD BEAUTY es muy fácil:

1. Ingresá a nuestra tienda online y seleccioná el producto o los productos que quieras comprar.
2. Hacé clic en “Agregar al carrito”.
3. Cuando hayas terminado de elegir, seleccioná “Iniciar compra”.
4. Completá tus datos siguiendo los pasos indicados en pantalla.
5. Elegí el método de envío y el medio de pago.
6. Confirmá tu compra.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con todos los detalles de tu pedido.

Si no encontrás el correo en tu bandeja de entrada, recordá revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

MÉTODOS DE PAGO

Disponemos de diferentes alternativas para que elijas la que prefieras:

Efectivo

20% de descuento.

El beneficio se aplicará automáticamente en el checkout al seleccionar esta opción.

Transferencia o depósito bancario

20% de descuento.

El beneficio se aplicará automáticamente en el checkout al seleccionar esta opción.

Mercado Pago

Podés abonar utilizando los medios de pago habilitados por Mercado Pago.

Contamos con 3, 6, 9 y 12 cuotas sin interés con las tarjetas habilitadas en nuestro checkout.

El descuento correspondiente a transferencia, depósito bancario o efectivo no aplica a pagos realizados mediante Mercado Pago.

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el país.

Trabajamos con:

• Andreani
• Correo Argentino
• OCA

Podrás seleccionar las opciones de envío disponibles para tu ubicación durante el checkout.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo correspondiente se calculará automáticamente de acuerdo con el total de la compra, ubicación y modalidad seleccionada, y será informado antes de finalizar el pedido.

Contamos con envío gratuito.

El beneficio de envío gratuito no incluye Tierra del Fuego.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez despachado, recibirás automáticamente por email el código de seguimiento correspondiente.

Si no encontrás el correo, recordá revisar también tu carpeta de spam o correo no deseado.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por cuestiones operativas propias de la empresa de transporte seleccionada.

En caso de daño, pérdida total o parcial, demora extraordinaria o cualquier inconveniente durante el transporte, comunicate con nuestro equipo para que podamos brindarte asistencia y gestionar el reclamo correspondiente ante la empresa de logística.

HORARIOS DE ATENCIÓN

Nuestro equipo se encuentra disponible:

Lunes a viernes de 10:00 a 21:00 hs.

RETIRO O ENTREGA PERSONALIZADA

¿Cuánto tiempo tengo para coordinar mi retiro?

Una vez realizada la compra, si seleccionaste retiro o entrega personalizada, contás con hasta 15 díaspara coordinar la entrega o retiro de tu pedido.

Si necesitás extender este plazo, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo para poder coordinar una alternativa.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos son originales?

¡Sí! Todos los productos comercializados por GLOW CLOUD BEAUTY son 100% originales.

¿Puedo probar los productos?

Por el momento no contamos con probadores.

¿Toman pedidos especiales?

¡Sí! 🫶🏻

Si estás buscando un producto específico, escribinos y consultanos por nuestro servicio de Pedidos Especiales.

¿Qué es una PRE-ORDER?

Una PRE-ORDER es una compra anticipada de un producto que se encuentra pendiente de ingreso o dentro de nuestro circuito de importación.

Dependiendo del producto, puede ser recibido previamente en nuestros depósitos de Estados Unidos, Europa o China antes de continuar su traslado hacia Argentina.

El plazo estimado es de aproximadamente 15 a 20 días hábiles, según las condiciones informadas en la descripción de cada producto.

Si mi compra tiene productos en pre-order, ¿cuándo se enviará?

El pedido será enviado una vez que todos los productos se encuentren disponibles.

Si tu compra incluye productos en stock y otros en pre-order, el envío completo se realizará cuando hayan ingresado los productos pendientes.

Si preferís recibir primero los productos disponibles en stock y posteriormente los productos en pre-order, escribinos para coordinar los envíos por separado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del producto adquirido, su disponibilidad y el método de envío seleccionado.

En general, nuestros pedidos cuentan con un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la fecha de compra, disponibilidad, procesamiento y logística correspondiente.

En el caso de productos en PRE-ORDER, el plazo estimado será de aproximadamente 10 a 15 días hábiles desde su ingreso a nuestro depósito de Estados Unidos, Europa o China, salvo que en la publicación del producto se indique un plazo diferente.

Una vez despachado al correo, los tiempos finales de entrega dependerán de la empresa de transporte seleccionada.

Para obtener información específica sobre tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros.

CANCELACIONES

Las cancelaciones de compras se encuentran sujetas a nuestra Política de Cancelación de Pedidos y a las condiciones correspondientes al producto adquirido.

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Nuestro shop online permanece abierto para que descubras miles de productos, novedades y pedidos especiales.

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