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Política de Cambios y Devoluciones

En GLOW CLOUD BEAUTY aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve su empaque, accesorios, etiquetas y presentación original.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cosméticos, maquillaje, skincare, perfumes u otros artículos de uso personal que hayan sido abiertos, probados, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, excepto cuando corresponda por falla o defecto del producto.

Gastos de envío por cambios

Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente, los gastos de envío correspondientes estarán a cargo del comprador.

Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o con algún inconveniente atribuible a GLOW CLOUD BEAUTY, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y coordinar la solución correspondiente.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones se encuentran sujetas a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Los pedidos podrán solicitarse para cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que todavía no hayan sido procesados, preparados, despachados o encargados al proveedor.

Los productos adquiridos mediante pedido especial, PRE-ORDER, reserva o importación solicitada especialmente para el cliente pueden estar sujetos a condiciones particulares informadas al momento de la compra.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para gestionar un cambio o realizar una consulta, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: [email protected]
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Nuestro equipo analizará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.